SUMENEP, nusainsider.com — Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr. H. Moh. Anwar Sumenep, Madura, Jawa Timur, kembali menorehkan prestasi membanggakan.
Pada semester pertama tahun 2025 (Januari–Juni), rumah sakit kebanggaan masyarakat Sumenep ini berhasil meraih Angka Kepuasan Masyarakat (AKM) sebesar 90,20 persen.
Capaian tersebut berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) melalui platform SuKMa-e Jatim, sebuah sistem digital terintegrasi milik Pemerintah Provinsi Jawa Timur.
Angka itu menempatkan RSUD dr. H. Moh. Anwar dalam kategori “Pelayanan Sangat Baik”, sekaligus menegaskan komitmen rumah sakit dalam memberikan layanan yang cepat, ramah, dan profesional.
Direktur RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep, dr. Erliyati, menjelaskan bahwa survei dilakukan secara digital melalui sistem SuKMa-e Jatim yang memungkinkan masyarakat memberikan penilaian secara langsung tanpa intervensi.
“Survei dilakukan dengan memindai QR Code yang tersedia di setiap unit layanan atau melalui tautan yang dikirimkan via hotline pengaduan rumah sakit. Responden cukup mengisi identitas dasar dan menjawab sembilan pertanyaan terkait kualitas layanan. Kami juga menyediakan kolom saran agar masyarakat dapat memberikan masukan langsung,” jelasnya, Selasa (14/10/2025).
Menurut Erliyati, capaian tersebut merupakan bukti nyata kerja keras seluruh jajaran tenaga medis dan nonmedis dalam menghadirkan layanan terbaik bagi masyarakat Sumenep. Ia menegaskan, tingginya angka kepuasan tidak membuat pihaknya berpuas diri.
“Kami akan terus berbenah dan mengevaluasi setiap lini layanan. Harapan saya, RSUDMA bisa menjadi rumah sakit rujukan utama di Madura, sehingga masyarakat tidak perlu jauh-jauh berobat ke luar daerah,” tegasnya.
Keberhasilan rumah sakit milik Pemerintah Kabupaten Sumenep ini juga tidak terlepas dari dukungan penuh Bupati Achmad Fauzi Wongsojudo, yang mendorong peningkatan mutu pelayanan publik di sektor kesehatan.
Di bawah arahannya, RSUDMA terus bertransformasi menjadi pusat layanan kesehatan modern yang ramah dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Kepuasan terhadap pelayanan RSUD dr. H. Moh. Anwar juga dirasakan langsung oleh masyarakat. Salah satunya, Husnul H, warga Kecamatan Rubaru, yang mengaku terkesan dengan peningkatan layanan di rumah sakit tersebut.
“Sekarang pelayanannya jauh lebih cepat dan petugasnya ramah. Waktu anak saya dirawat, dokter dan perawat selalu memberi penjelasan dengan sabar. Kami merasa nyaman dan tenang,” ujarnya.
Hal serupa disampaikan oleh Wardani, juga warga Rubaru, yang mendampingi ayahnya menjalani pengobatan rutin di RSUDMA. Menurutnya, perubahan pelayanan sangat terasa dibanding beberapa tahun lalu.
“Dulu saya sering berpikir kalau rumah sakit daerah itu lambat, tapi sekarang berbeda. Mulai dari pendaftaran sampai pengambilan obat, semua tertata rapi. Saya kasih nilai sepuluh untuk pelayanannya,” katanya sambil tersenyum.
Dengan AKM mencapai 90,20 persen serta respon positif masyarakat, RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep kini masuk dalam jajaran rumah sakit daerah dengan pelayanan publik terbaik di Jawa Timur.
Capaian tersebut menjadi motivasi baru bagi manajemen dan seluruh tenaga kesehatan untuk terus memberikan pelayanan yang humanis, profesional, dan berkeadilan, sejalan dengan visi rumah sakit sebagai pusat layanan kesehatan yang unggul dan terpercaya di Madura.
Penulis : Wafa
